Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh thực hiện thí điểm một số dịch vụ không tiếp nhận bản giấy

Thực hiện sự chỉ đạo của UBND tỉnh về việc nâng cao chất lượng, hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, từ tháng 8/2023, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đã  triển khai thực hiện thí điểm "Một số dịch vụ không tiếp nhận bản giấy, một số ngày không tiếp nhận bản giấy" để tạo thuận lợi hơn nữa cho nhu cầu của tổ chức, công dân khi phát sinh các giao dịch liên quan đến thủ tục hành chính.

Theo đó, từ tháng 8/2023, đối với một số thủ tục hành chính (TTHC) của Công an tỉnh, Sở Lao động, Thương binh và Xã hội, Sở Công Thương, Sở Y tế, Sở Giao thông vận tải, Bảo hiểm xã hội như: đổi, cấp lại thẻ căn cước công dân, thông báo hoạt động khuyến mại, ủy quyền lĩnh thay các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp, cấp giấy phép xuất bản tài liệu không kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng cho công trình... tại Trung tâm sẽ không tiếp nhận bản giấy, một số ngày không tiếp nhận bản giấy đối với tổ chức, cá nhân có nhu cầu thực hiện 14 TTHC của các cơ quan, đơn vị nêu trên. 

Những ngày đầu triển khai, cùng với việc đẩy mạnh tuyên truyền qua các kênh thông tin như: trang Web của Trung tâm, mạng xã hội, cơ quan báo chí... để người dân nắm bắt được thông tin, có sự chuẩn bị để thực hiện các thủ tục. Trung tâm còn phối hợp với các sở, ngành cử cán bộ, công chức tham gia hướng dẫn công dân các bước làm thủ tục không dùng bản giấy.

Trong tháng 11/2023, đối với 28 dịch vụ công thuộc thẩm quyền giải quyết của sở, ban, ngành, cơ quan, đơn vị cấp tỉnh theo mô hình thí điểm, Trung tâm đã thực hiện tiếp nhận 2.873 hồ sơ trực tuyến (không tiếp nhận bản giấy), đạt 97,95% số lượng hồ sơ phát sinh, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động, tạo được sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC.

Ảnh: Cán bộ Sở Giao thông Vận tải hướng dẫn công dân sử dụng tài khoản VneID để làm thủ tục đổi giấy phép lái xe trực tuyến.

Việc thực hiện các TTHC không sử dụng bản giấy tuy mới triển khai trong thời gian ngắn nhưng đem lại hiệu quả thiết thực cho cả công dân có nhu cầu giao dịch và đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ. Người dân khi thực hiện các dịch vụ công theo hình thức trực tuyến không phải đi lại, tốn kém thời gian, ở nhà chỉ cần nhấn chuột là có thể nộp hồ sơ theo lĩnh vực mình có nhu cầu, không bị gián đoạn việc sử dụng một số giấy tờ, nhất là lĩnh vực giấy phép. Đối với đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm, dữ liệu điện tử được cập nhật, lưu thông sẽ thuận tiện hơn trong việc hoàn thiện quy trình, thủ tục đúng thời gian, quy định. Tại Trung tâm cũng giảm được số lượng người đến trực tiếp làm các TTHC./.

                                                                  Công đoàn Văn phòng UBND tỉnh